POLÍTICA DE ENTREGA – COMPRAR EM BH
Última atualização: 09/12/2024
A Comprar em BH tem o compromisso de proporcionar a melhor experiência de compra possível aos nossos clientes. Esta Política de Entrega foi elaborada para esclarecer todos os aspectos relacionados à entrega dos produtos adquiridos em nossa plataforma.
- Prazos de Entrega
1.1. O prazo de entrega é estipulado no momento da compra e pode variar de acordo com o produto, fornecedor e método de entrega escolhido.
1.2. O cliente poderá visualizar o prazo estimado de entrega antes de finalizar a compra.
1.3. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
- Responsabilidade pela Entrega
2.1. A Comprar em BH atua como uma plataforma intermediária entre clientes e fornecedores. A responsabilidade pela entrega dos produtos é:
- Do fornecedor do produto
- Da transportadora ou método de entrega escolhido no momento da compra
2.2. A Comprar em BH não realiza entregas diretamente e não se responsabiliza por atrasos ou problemas ocorridos durante o processo de entrega.
- Custos de Frete
3.1. O custo do frete pode ser:
- Combinado diretamente com o fornecedor
- Incluído no preço final do produto
- Calculado e pago separadamente no momento da compra
3.2. O cliente poderá visualizar o valor do frete (quando aplicável) antes de finalizar a compra.
- Informações de Entrega
4.1. É responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega completo e correto no momento da compra.
4.2. A Comprar em BH não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
- Opções de Entrega
5.1. Nossa plataforma oferece diferentes opções de entrega, que podem incluir:
- Retirada no local (quando disponibilizado pelo fornecedor)
- Entrega pelo fornecedor
- Entrega por transportadora
- Entrega pelos Correios
5.2. As opções disponíveis serão apresentadas no momento da compra e podem variar de acordo com o produto e a localização do cliente.
- Acompanhamento da Entrega
6.1. Quando aplicável, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
6.2. O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente, utilizando as ferramentas fornecidas pela transportadora ou método de entrega escolhido.
- Recebimento do Produto
7.1. No momento do recebimento, o cliente deve verificar se a embalagem está íntegra e se o produto corresponde ao pedido realizado.
7.2. Caso haja alguma divergência ou dano aparente, o cliente deve registrar a ocorrência no ato do recebimento e entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
- Ausência no Momento da Entrega
8.1. Caso o cliente não esteja presente no endereço informado no momento da entrega, o procedimento a ser seguido dependerá da política da transportadora ou método de entrega escolhido.
8.2. Em geral, será realizada uma nova tentativa de entrega ou o pacote ficará disponível para retirada em um ponto de coleta, conforme as políticas da transportadora.
- Limitação de Responsabilidade
9.1. A Comprar em BH não se responsabiliza por:
- Atrasos na entrega causados por eventos fora de nosso controle (como greves, condições climáticas adversas, etc.)
- Danos ou extravios ocorridos durante o transporte
- Entregas não realizadas devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente
9.2. Nossa responsabilidade limita-se a intermediar a comunicação entre o cliente e o fornecedor ou transportadora em caso de problemas com a entrega.
- Alterações na Política de Entrega
10.1. Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes a consultem regularmente.
- Contato
Para dúvidas, sugestões ou reclamações relacionadas à entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
E-mail: contato@comprarembh.com
Ao realizar uma compra em nossa plataforma, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições estabelecidas nesta Política de Entrega.